Η προστασία και η διαφάνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot le-fisherman.gr. Η ισχύουσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί θεμελιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με λεπτομέρεια για το χρονικό διάστημα φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Λαμβάνουμε υπόψη τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακές καταγραφές· είναι στοιχεία της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε εκτενείς διευκρινίσεις για τους αιτίες διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτατα στάνταρ, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας διαχειρίζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον νομοθετημένο χώρο των ηλεκτρονικών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Είδη Δεδομένων και Προθεσμιακοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που αποκτούμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ξεχωριστός χρονικός περίοδος. Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες δικαστικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που περιλαμβάνουν καταγραφή συναλλαγών, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, κρατούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της συναλλαγής. Αυτό απορρέει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού συστήματος για τυχηρά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθεσία. Τα δεδομένα περιήγησης και συναλλαγής, όπως IP σημεία και στοιχεία τερματικού, φυλάσσονται για ένα έτος. Η διάρκεια μπορεί να αυξηθεί μόνο αν απαιτηθεί για την διαχείριση ορισμένων συμβάντων ασφαλείας ή διαφορών. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat φυλάσσονται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εγγυάται η συνέχιση της βοήθειας και η λύση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι περίοδοι αυξάνονται μόνο σε σπάνιες περιπτώσεις, όπως τυπική διερεύνηση από αρχή ή σε εξέλιξη δικαστική αντιδικία. Κάθε παράταση γίνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και περιορίζεται στον ελάχιστο χρειαζούμενο χρόνο.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη διαφύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε τύπος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα επισκεψιμότητας και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι ορίζοντες αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η απαίτηση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις όπως προβλέπει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας δικαιώματα και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές διαφορές. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη απώλεια πληροφοριών όσο και την υπερβολική φύλαξη τους χωρίς σκοπό. Για παράδειγμα, η περιοχή σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια αναφορά συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την εφορία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της πλαίσιο.
Εγγυημένη Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων
Μόλις λήξει ο ορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια αυστηρώς ελεγχόμενη διεργασία ασφαλούς εξάλειψης ή αφαίρεσης ταυτότητας. Το το μέρος είναι εξαιρετικά σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το εκτελούμε σύμφωνα με τα κορυφαία βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά αρχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, χρησιμοποιούμε τεχνικές μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι εν λόγω εγγυώνται ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να επαναφερθούν ή να ξαναφτιαχτούν. Σε μερικές καταστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη πορεία, όλα τα προσωπικά στοιχεία αφαιρούνται οριστικά και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωπικά, κατάλληλα για στατιστικής ή ερευνητικούς σκοπούς. Η συνολική διαδικασία διεξάγεται με αυστηρά πρωτόκολλα. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές ειδοποιήσεις και λεπτομερείς αρχεία. Στόχος είναι να εγγυηθεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε φύλαξη περισσότερο από το απαιτούμενο και ότι η διαγραφή του είναι τελική και απόλυτη. Τα διαδικασίες περιλαμβάνουν συχνούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλά επίπεδα έγκρισης για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η ενέργεια τελείωσε και καταχωρήθηκε ορθά στο μητρώο επεξεργασίας.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρείτε τα προσωπικά μου δεδομένα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό ορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι χρονικά διαστήματα είναι οι ελάχιστες που ορίζει ο νόμος και δεν αυξάνονται χωρίς σημαντική αιτία.
Μπορώ να ζητήσω την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, κατέχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι αναγκαία για να εκπληρώσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να υπερασπιστούμε νόμιμες απαιτήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίσταση, θα σας ενημερώσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, παρέχοντάς σας ξεκάθαρες εξηγήσεις και πληροφορίες για το πώς έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Πώς εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας ενσωματώνει πρόσβαση με βάση ρόλους, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας φιλοξενούνται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και επιμορφώνουμε συνεχώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η γνώση αποκλειστικά όσων δεδομένων είναι απαραίτητο για κάθε καθήκον. Διαθέτουμε ακόμα τυποποιημένα πρωτόκολλα για την διαχείριση πιθανών περιστατικών παραβίασης, τα οποία ελέγχονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.
Τι γίνεται με τα δεδομένα των συναλλαγών μου; Παραμένουν για αιώνια;
Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν διατηρούνται για πάντοτε. Τα στοιχεία των οικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως αναλήψεις και ποντάρισμα, φυλάσσονται για απαιτούμενη χρονικό διάστημα 10 ετών από την ημερομηνία της συναλλαγής σας. Αυτή η υποχρέωση προέρχεται από την ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα 10 χρόνια, τα πληροφορίες εκκαθαρίζονται αμετάκλητα μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη διατήρηση αφορά αποκλειστικώς νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς σκοπούς.
Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ ακριβώς ποια πληροφορίες κρατάτε για εμένα και για τι λόγο;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Αρκεί να καταθέσετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι κατηγορίες δεδομένων που διατηρούμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η λειτουργία αυτή παρέχεται χωρίς κόστος για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την προστασία των αυτών των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης ισχύει και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου υποστήριξης;
Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνομιλιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, αντιμετωπίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη εξασφάλιση της στάθμης της εξυπηρετήσεως και στην διευθέτηση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατηλές ενέργειες, ενδέχεται να διατηρηθεί για μακρύτερο χρονικό διάστημα για αιτίες έρευνας.
Επιδρά η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την υπηρεσία;
Η χρήση των δικαιωμάτων σας, όπως για παράδειγμα το προνόμιο πρόσβασης, τροποποίησης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να ορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν αιτηθείτε τη διαγραφή μερικών θεμελιωδών στοιχείων, όπως του email σας, ενδέχεται να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα στοιχεία, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.
Αιτία και Εξήγηση για τη Φύλαξη
Όλα τα δεδομένο που διατηρούμε υπηρετεί έναν σαφή, νόμιμο και ανοιχτό στόχο. Ο βασικός σκοπός είναι η τήρηση της συμβατικής μας δέσμευσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι ακόμα υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις θεσμικές μας υποχρεώσεις. Αυτές εμπεριέχουν την υποβολή δηλώσεων στις φορολογικές υπηρεσίες, τη συμμόρφωση με νόμους κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήσεις δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα πληροφορίες κρατάμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντά σας ή υπολοίπων ατόμων, για παράδειγμα κατά τη εξέταση πιθανών απατεωνιών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η φύλαξη μας βοηθά να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε δικαστικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Καθιστά δυνατή την διευκρίνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.
Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Πληροφορίες σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, κατέχετε το πλήρες σύνολο των εξουσιών που σας παρέχει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το εξουσία πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή ελλιπείς. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό ορισμένες όρους. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον αρχικό σκοπό που συλλέχθηκαν. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των λεπτομερειών που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας κρατάμε ενημερωμένους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτησή σας είναι εξαιρετικά σύνθετο ή αν δεχτούμε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα, έχουμε το εξουσία να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο ακόμα μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ενημερώσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Εφαρμογή στην Ελλάδα
Η παρουσία μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας αναπτύχθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.